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PREGUNTAS FRECUENTES

Recuerdá que podés contactarnos en cualquier momento, será un placer atenderte y solventar cualquier consulta.
¿Cómo compro mis panes favoritos en la Joya 23 en línea?

Es muy sencillo, solo seguí los siguientes pasos:

  • Ingresá a: www.lajoya23.com

  • Verificá los lugares donde entregamos y los días de entrega en esta misma sección.

  • Dale click en “Ordená aquí” para que puedas elegir por categoría o ve directamente donde dice “tienda" para ver todos los productos.

  • Elegí tus panes favoritos, agregalos al carrito de compras.

  • Altamente te recomendamos elegir nuestra opción de entrega por suscripción Semanal, solamente elijí la opción de suscripción y tu pedido se programará para ser cobrado, preparado y entregado cada semana en la puerta de tu casa. Al estar suscrito recibirás beneficios especiales como cupones de descuentos, ofertas especiales, rifas, recetas exclusivas de nuestro reconocido Chef Oscar Castro, entre otras cosas que te encantarán! ¡Suscríbete desde tu primera compra!.

  • Procede a finalizar tu compra colocando toda tu información correspondiente: datos personales, teléfono, dirección y datos de tarjeta de crédito o débito.

  • ¡Recibí y disfrutá tus deliciosos panes artesanales favoritos en la puerta de tu casa!

¿Cuándo recibiré mi orden?

Las entregas se realizan los días martes y sábado.

¿Cuándo hacer mi pedido?

Elegí tus favoritos para su mayor comodidad con los siguientes horarios de entrega en la puerta de su casa:

  • De Lunes a Jueves antes de las 9pm: sus pedidos serán entregados durante el día sábado.

  • De viernes a domingo hasta las 9pm: sus pedidos serán entregados durante el día martes.

¿Cuáles son los horarios de entrega?

Elegí tus favoritos para su mayor comodidad con los siguientes horarios de entrega en la puerta de su casa:

  • De Lunes a Jueves antes de las 9pm: sus pedidos serán entregados durante el día sábado.

  • De viernes a domingo hasta las 9pm: sus pedidos serán entregados durante el día martes.

¿En qué zonas hacen las entregas?

Tenemos la siguiente ruta establecidas dentro del GAM y si tu zona no se encuentra en la ruta establecida, igual podremos ponernos de acuerdo para enviarte tu compra. El monto del envío dependerá del lugar y disponibilidad del transporte.

Ruta de entrega:

1.Hatillos 2.Alajuelita 3.San Sebastián 4.Desamparados 5.Curridabat 6.San Pedro 7.Escalante 8.Tres Ríos 9.Concepción

10.Granadilla 11. Guadalupe 12.Calle Blancos 13.Tibás 14.Rohrmoser 15.Pavas 16.Sabana 17.Paseo colon

18.Escazú (Centro, San Rafael) 19.Santa Ana (Centro, Río Oro, Pozos) 20. San Antonio de Belén 21. Cariari 22.Heredia Centro 23.San Pablo 24.Santo Domingo

¿Qué costo tiene la entrega de mi compra en la puerta de mi casa?

Con las rutas establecidas el costo es de 2.500 colones por entrega. Si es fuera de las rutas establecidas el monto del envío dependerá del lugar y disponibilidad del transporte.

¿Qué pasa si llegan a mi casa y no coincidimos para recibir?

Si al llegar al punto acordado, no nos reciben, intentaremos contactarte y si no recibimos respuesta en un lapso de 10 minutos, tendremos que retirarnos del lugar, para no afectar la programación de los pedidos.

¡No te preocupés! todavía podés recibir tu compra! solo debemos coordinar nuevamente la entrega por un costo adicional según sea la dirección de entrega.

¿Cuáles son los medios de contacto?

Recordá que siempre puedes contactarlos por los siguientes medios:

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